市民の皆さまへ

サービス業などの第３次産業が約９割を占める福岡市では、
観光客の来訪が地域経済の活性化につながるため、
観光・MICEの振興は非常に重要です。

都市の成長エンジンである交流を推進するため、
観光・MICE施策を積極的に展開しています。

たくさんの外国人旅行者が訪れ、
大きな経済的な活力を生み出しています

出典：福岡市推計

たくさんの事業者が
外国人旅行者へのおもてなしにつながる
サービスを展開しています

※国際会議開催1回あたりの試算は、観光庁「MICE簡易測定モデル」をもとに福岡市推計
※国際会議参加者１人あたりの観光消費額は、観光庁「MICE総消費額等調査事業報告書」から計算

観光客の特性を踏まえた旅マエ・ナカの発信

福岡エリアは韓国からの観光客の割合が高く、旅行前に動画サイトやSNS等で飲食店・観光地等を調べることが多い傾向にあります。
株式会社タケノは、韓国人旅行者向けに、「NAVER」（韓国でシェアの高いポータルサイト）による情報発信や「BOOK MARK FUKUOKA」（韓国人旅行者が多く利用するクーポンサイト）に広告とクーポンを掲載し、旅行前から、お店のことをたくさん知ってもらえるよう工夫しています。さらに、観光客が福岡で利用するレンタカーやホテルのキーケース等にクーポンをとじ込み、旅行中に知ってもらう機会も増えるよう取り組むことで、店舗誘客の向上を実現しています。

インバウンド観光客が安心して入れるお店へ

株式会社タケノは、メニューの多言語（中・韓・英）対応のほか、外国人を社員や店舗スタッフに積極採用し、外国人観光客が利用しやすい店舗を増やしています。また、店舗の入り口には外国語対応可能であることを示すポスターを貼り、安心して入店できるように工夫しています。言葉（外国語）が通じて、明るい笑顔と美味しい料理でおもてなしする店づくりによって、顧客満足度を高めています。
2025年3月からは一部店舗でハラル対応メニューの取り扱いも開始します。多様な文化の観光客の方々が、福岡の「おいしい」をより多く楽しむことができるよう努力を積み重ねています。

“ライフスタイルホテル”を通じて楽しんでもらう

THE LIVELY 福岡博多は、福岡初の“ライフスタイルホテル”をコンセプトに、滞在を楽しむことのできる場所というものを広く捉え、ホテルも含めて、まち全体で楽しんでもらえるよう、スタッフ一丸となって絶えず考えて取り組んでいます。ホテルのリビングスペースやコワーキングエリアなど、若者をターゲットとして、居心地の良さ・使いやすさを追求し、多様な体験価値を提供しています。
季節を感じられる館内装飾でもてなしたり、館内での音楽イベントやフリーアルコールサービスイベントで、おしゃれな雰囲気の中で旅行者同士が交流する仕掛け、楽しい体験・思い出作りの場にしています。

多言語、デジタル活用による利便性向上

フロントスタッフは、基本的なやり取りを英語対応でき、韓国語が話せるスタッフも在籍しています。館内案内等は英語や韓国語でも表記しています。
また、日々の生活がスマホで完結する時代に合わせ、ホテルの手続きはフロントで鍵を受け取る以外全てスマホで対応可能としています。事前のチェックイン手続きや飲食の支払い、フロントへの問い合わせ（チャットサービス）など全てです。そうすることで、外国人観光客の方も含めて、円滑に館内を利用できるように工夫しています。